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[轉貼] Apple調整維修政策!內含第三方零件未來也將允許原廠保修

Apple調整維修政策!內含第三方零件未來也將允許原廠保修

匯流新聞網 2019/11/26 07:43

匯流新聞網記者林欣穎/台北報導

去年Apple曾因管理方面爭議,推出電池大降價優惠回應顧客,過去只要你的iPhone曾在非原廠處更換零件,Apple就不會再為你進行維修,由於原廠維修價錢不低,對用戶來說也成為一大負擔。

據美國眾議院針對Apple、Google 和 Facebook 發起一項反壟斷調查報告,Apple針對美國國會提出的43項問題提出說明,包含對第三方維修商的做法。報告中指出,Apple未來若確認用戶裝置內有第三方廠商為修過的痕跡,也不會拒絕對裝置提供原廠維修服務。

Apple甚至表示,即便裝置經第三方維修後,使用非原廠零組件,甚至侵犯蘋果智財權,該裝置也不會失去原廠維修資格,造福廣大Apple產品用戶。不過蘋果也指出,若主機板或外殼更換過或曾被惡意竄改、第三方假零件無法運作或部分零組件遺失等情況下,Apple仍會拒絕維修服務。

另外,第三方維修認證計畫中,Apple將向部分獨立小型維修商提供培訓和認真,增加訪間維修點,未來也將不會阻止消費者尋找維修範圍比Apple授權維修大的第三方廠商。不過Apple仍未談及用戶裝置是否會因此「破保」,可能仍需支付原價維修費用。



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